Grupas iekšējā komunikācija: kas tas ir un kādi ir tā raksturlielumi

Saturs

• Kopsavilkums, kas palīdzēs jums izprast šī izplatītā saziņas veida īpašības.
• Grupas elementi
• Būtiskie faktori
• 1. Kopējais liktenis
• 2. Līdzība
• 3. Tuvums
• Grupas iekšējā komunikācija: kas tas ir?
• Iespējas
• Grupas iekšējās komunikācijas principi
• 1. Saskanības princips
• 2. Atzīšanas princips
• 3. Empātijas princips
• Iekšējās komunikācijas tehnika uzņēmumos
• Grupas iekšējās komunikācijas jomas
• 1. Brīva teritorija
• 2. Aklā zona
• 3. Slēpta zona
• 4. Nezināma teritorija
• Četru jomu attīstība un grupas iekšējā komunikācija
• Darba grupas mērķis

Kopsavilkums, kas palīdzēs jums izprast šī izplatītā saziņas veida īpašības.

Vai jūs zināt, no kā sastāv grupas iekšējā komunikācija? Šajā rakstā mēs runāsim par šo jēdzienu: tā definīciju, funkcijām un trim principiem, kas to regulē. Bet vispirms mēs analizēsim grupas jēdzienu, kas ir būtisks, lai izprastu grupas iekšējos komunikācijas procesus.

Visbeidzot, mēs runāsim par Johari loga tehniku, kuru izstrādājuši Lufts un Ingrams (1970) un ko izmanto uzņēmumos, lai analizētu grupas iekšējo (iekšējo) komunikāciju, kas notiek darba komandā.

Grupas elementi

Lai pilnībā izprastu grupas iekšējās komunikācijas jēdzienu, mēs uzskatām, ka vispirms ir jāzina, kas tiek saprasts kā grupa, jo grupas iekšējā komunikācija, kā redzēsim, notiek grupā (vai tajā).

Grupu un sociālās psiholoģijas kontekstā mēs atrodam vairākas grupas definīcijas. Lai būtu diezgan pilnīgs, mēs esam izvēlējušies vienu no Mak Deividu un Harari. Šie autori apgalvo, ka grupa ir "organizēta divu vai vairāku indivīdu sistēma, kas veic kādu funkciju, lomu attiecības starp dalībniekiem un normu kopumu, kas regulē funkciju".

Turklāt grupa ietver dažādas individuālās uzvedības, kas, lai arī grupas iekšējā mijiedarbībā (izmantojot grupas iekšējo komunikāciju) nav homogenizēti, var tikt uztverta kā daļa no entītijas (grupas).

Būtiskie faktori

Bet kādi faktori nosaka grupas sastāvu? Pēc viena autora Šova domām, lai subjektu grupa izveidotu grupu, šīm trim īpašībām ir jāpastāv (ne visiem autoriem ir vienāds viedoklis):

1. Kopējais liktenis

Tas nozīmē ka visi tās locekļi piedzīvo līdzīgu pieredziun ka viņiem ir viens un tas pats kopīgais mērķis.

2. Līdzība

Grupas dalībnieki ir līdzīgi ievērojama izskata ziņā.

3. Tuvums

Šī īpašība ir saistīts ar īpašajām telpām, kuras koplieto grupas dalībnieki, kas atvieglo faktu, ka šo grupu uzskata par vienību.

Grupas iekšējā komunikācija: kas tas ir?

Pirms turpināt, mēs definēsim grupas iekšējās komunikācijas jēdzienu. Grupas iekšējā komunikācija ir šī saziņa, kas notiek starp cilvēku grupu, kas pieder tai pašai grupai. Tas ietver visas tās mijiedarbības, kas notiek grupā, kuru vieno viens vai vairāki kopīgi mērķi vai intereses.

Citiem vārdiem sakot, grupas iekšējā komunikācija ietver visas komunikatīvās apmaiņas, kas notiek starp dažādiem dalībniekiem, kas veido vienu un to pašu grupu. Tas ietver uzvedību un uzvedību, sarunas, attieksmi, uzskatus utt. (viss, kas ir kopīgs grupā jebkuram nolūkam).

Iespējas

Kādu lomu grupas iekšējā komunikācija spēlē grupā? Galvenokārt, tas viņam piedāvā noteiktu hierarhisku un organizatorisku struktūru. Turklāt es arī nodrošinu grupai nepieciešamo savietojamību, lai tā varētu izteikties ar citām grupām.

Šī otrā funkcija tiek izstrādāta, pateicoties saziņas vai attīstības tīklam, formālam tīklam, kas ļauj grupām sazināties savā starpā, tas ir, apmainīties ar informāciju un zināšanām.

Grupas iekšējā komunikācija, kas notiek grupās var būt formāls vai neformāls, un abi saziņas veidi ļauj grupai nobriest, augt, kopt un galu galā konsolidēties kā tādai. Protams, oficiālā un neformālā apmaiņa, protams, atšķiras pēc to īpašībām.

Grupas iekšējās komunikācijas principi

Mēs varam runāt par trim principiem, kas regulē grupas iekšējo komunikāciju (ko var attiecināt arī uz grupu savstarpējo saziņu, kas notiek starp grupām):

1. Saskanības princips

Šis grupas iekšējās saziņas princips attiecas uz atklāta attieksme pret otru, izsakot savas domas un jūtas.

2. Atzīšanas princips

Atzīšanas princips nozīmē klausīšanās (un pat "skatīšanās") attieksmi pret otru, atņemot sev visus aizspriedumus un stereotipus un vienmēr izvairoties no uzvedības aizspriedumiem vai diskvalifikācijas, otra domas vai jūtas, tikai nepiekrītot tām.

3. Empātijas princips

Trešais grupas iekšējās (un starpgrupu) komunikācijas princips ir saistīts ar labestīga attieksme, kas ļauj mums iedziļināties otra domās un jūtās, jā, nenoliedzot savu identitāti.

Turklāt tas ietver arī atzīšanu, ka otra domas un jūtas ir unikālas, un tas ir vienīgais veids, kā mēs varam nodibināt ar viņiem līdzjūtības vai līdzjūtības attiecības.

Iekšējās komunikācijas tehnika uzņēmumos

Šo Lufta un Ingramas (1970) izstrādāto tehniku ​​sauc par "Johari logu", un tās misija ir analizēt grupas iekšējo saziņu darba komandās. Lai to pielietotu, mums ir jāiedomājas, ka katram cilvēkam ir iedomāts logs, ko sauc par Johari logu.

Šis logs ļauj katram sazināties ar pārējo komandu un katrs logs norāda saziņas pakāpi starp šo personu un pārējiem grupas vai komandas locekļiem.

Grupas iekšējās komunikācijas jomas

Šīs metodes autori piedāvā līdz četrām jomām, kas ir konfigurētas grupas iekšējā komunikācijā, un tas ir pamats Johari loga tehnikai, lai analizētu šāda veida saziņu darba komandās.

1. Brīva teritorija

Tā ir joma, kurā tiek atrasti visi aspekti, kurus mēs zinām par sevi, aspekti, kurus zina arī citi. Parasti tās ir lietas, par kurām mēs varam runāt normāli, kas nerada lielas problēmas.

Šī teritorija jaunajos darba kolektīvos parasti ir ļoti ierobežots, tāpēc nav brīvas un godīgas komunikācijas.

2. Aklā zona

Šajā apgabalā atrodas aspekti, kurus citi redz un zina par mums, bet kurus mēs neredzam vai neuztveram ar neapbruņotu aci (piemēram, pārmērīga sirsnība, takta trūkums, maza uzvedība, kas var kaitēt vai kaitināt citiem utt. .)

3. Slēpta zona

Tā ir joma, kurā tiek atrasts viss, ko zinām par sevi, bet kuru atsakāmies atklāt, jo tie mums ir personiski jautājumi, tuvi vai kurus mēs vienkārši nevēlamies izskaidrot (aiz bailēm, kauna, aizdomām par savu privātumu utt.).

4. Nezināma teritorija

Visbeidzot, Lufta un Ingrama ierosinātajā grupas iekšējās saziņas ceturtajā jomā mēs atrodam visi tie aspekti, par kuriem nezinām ne mēs, ne pārējie cilvēki (šajā gadījumā visa pārējā darba grupa) (vai arī to nezina).

Tie ir aspekti (uzvedība, motivācija ...), kurus var zināt cilvēki ārpus komandas un kuri pat var kļūt par daļu no jebkuras iepriekšējās jomas.

Četru jomu attīstība un grupas iekšējā komunikācija

Turpinot Johari loga tehniku, grupai (šajā gadījumā darba komandai) attīstoties un nobriestot, mainās arī grupas iekšējā komunikācija. Tā rezultātā palielinās pirmā zona (brīvā zona), jo pamazām palielinās uzticība starp biedriem un notiek vairāk sarunu, vairāk atzīšanās utt. Šī iemesla dēļ cilvēki pamazām mēdz mazāk slēpties un atklāt vairāk informācijas par sevi.

Tādējādi kad informācija tiek šķērsota starp slēpto zonu un brīvo zonu, to sauc par pašatvērienu (tas ir, kad mēs atklājam “slēptu” informāciju par mums, atstājot to “par brīvu”).

Savukārt otrais apgabals, neredzīgais, ir tas, kura izmēru samazināšana ir visilgākā, jo tas nozīmē, ka jāpievērš kāda uzmanība kādai noteiktai attieksmei vai uzvedībai, kas viņiem bijusi un kas mums nepatika.

Parasti tā ir uzvedība, kas traucē pareizai darba komandas darbībai. Šīs uzvedības atklāšana tiek saukta par efektīvu atgriezenisko saiti.

Darba grupas mērķis

Attiecībā uz darba grupu komunikāciju grupas iekšienē un atsaucoties uz iepriekšminētajām jomām, šo komandu mērķis ir maz pamazām palielināt brīvo platību un samazināt (un pat novērst) iespējamos tabu, noslēpumus vai zināšanu trūkumu. uzticība grupai.