Mīlu valodas un atzinību darba vietā

COVID-19 pandēmijas laikā mūsu dzīvesveids un darba vide ir dramatiski mainījusies. Kā mēs šajos pārmaiņu brīžos varam parādīt tiem, kas atrodas mūsu darba vietā, atzinību, kuras viņi visvairāk vēlas? Šajā intervijā Pols Vaits dalās no saviem plašajiem pētījumiem, kā mēs varam izmantot vēlamās citu mīlestības valodas, lai parādītu viņiem savu atzinību, īpaši pandēmijas laikā.

Dr Pols Vaits ir psihologs, pētnieks un vadības treneris, kurš “liek darba attiecībām darboties”. Dr Vaits ir pārdotāko grāmatu līdzautors, 5 novērtēšanas valodas darba vietā , kas ir pārdots vairāk nekā 500 000 eksemplāru (rakstīts ar Dr Gary Chapman, grāmatas Piecas mīlas valodas ). Viņš ir rakstījis rakstus un ir intervējis BusinessWeek, CNN / Fortune, Entrepreneur, Fast Company, U.S. News and World Report un The Washington Post. Viņa zināšanas ir pieprasījušas NASA, Slimību kontroles centri, Mayo klīnika, Microsoft, Facebook un daudzas citas nacionālas un starptautiskas organizācijas.

Šī ir 1. daļa divdaļīgā intervijā ar ārstu Polu Vaitu; Šīs sērijas 2. daļu kopā ar visiem citiem Hope + Resilience ierakstiem varat atrast šeit.

Džeimijs Atens: Kā jūs pirmo reizi interesējāt par šo tēmu?

Pols Vaits: Vairākus gadus esmu iesaistījies darba vietas kultūru uzlabošanā un darbinieku mācīšanā, kā sazināties ar autentisku atzinību, attiecinot piecas mīlas valodas uz darba attiecībām. Mēs izstrādājām tiešsaistes novērtējumu, lai noteiktu katras personas vēlamo valodas valodu, kuru visā pasaulē ir izvēlējušies vairāk nekā 275 000 darbinieku. Pēc tam mēs izveidojām apmācības resursus, lai palīdzētu vadītājiem un darbiniekiem iemācīties sazināties ar atzinību veidā, kas saņēmējam ir visnozīmīgākais.

Pirms dažiem gadiem mēs publicējām pētījumu, kurā salīdzināti dažādi veidi, kā attālinātie darbinieki un klātienē strādājošie izvēlas novērtēt atzinību (pirms COVID-19). Kad pandēmija iestājās un miljoniem citu darbinieku sāka strādāt attālināti, un no mājām mēs vēlējāmies noskaidrot, vai jaunie attālinātie darbinieki vēlas saņemt atzinību atšķirīgi no “karjeras” attālajiem darbiniekiem.

Turklāt bieži tiek izvirzīta iespējamo atšķirību tēma par to, kā dažādas vecuma grupas dod priekšroku novērtēšanai. Mēs iepriekš to izpētījām, salīdzinot Millennials ar vecākiem darbiniekiem, taču uzskatījām, ka būtu labi pārskatīt šo jautājumu, ko mēs izdarījām pašreizējā pētījumā.

Mēs uzskatījām, ka ir svarīgi izpētīt visas izmaiņas starp dažādām grupām - pirms COVID salīdzinot ar COVID-19 darbiniekiem, attāliem un uz vietas esošiem darbiniekiem, kā arī visās vecuma grupās.

JA: Kas bija jūsu pētījuma uzmanības centrā?

PW: Pamatjautājums: Vai indivīdu veidi, kā vēlas, lai viņu apkārtējā vides izmaiņu rezultātā tiktu parādīts novērtējums? Līdz ar pandēmijas COVID-19 iestāšanos darbaspēkā notika ievērojamas pārmaiņas; daži cilvēki strādā mājās, citi turpina strādāt uz vietas, daži palika bez darba un citi strādāja pēc hibrīda grafika. Pandēmijas laikā tika pievienoti arī citi stresa avoti - sociālā izolācija, bērni, kas izglītojās praktiski no mājām, tuvinieku zaudēšana, bailes par savu (un ģimenes) veselību.

Mums ir bijis liels skaits cilvēku, kas mūs paņēma Motivēšana pēc novērtēšanas inventarizācijas , un viņi turpināja to darīt pandēmijas laikā. Tā kā mums ir versija, kas paredzēta tieši attālinātām darba attiecībām (atšķirībā no vispārējām darba attiecībām uz vietas), mums bija iespēja aplūkot dažādas darbinieku grupas un viņu izvēlēto biežumu, dažādas novērtēšanas valodas kā viņu primāro valodu. Novērtējums. Rezultātā mēs veicām vairāk nekā 200 000 respondentu rezultātu statistisko analīzi, salīdzinot indivīdus, pamatojoties uz trim mainīgajiem lielumiem:

1. Pre-COVID-19 atbildes ar COVID-19 atbildēm
2. Neatkarīgi no tā, vai darbinieks strādāja attālināti vai klātienē
3. Darbinieku salīdzināšana dažādās vecuma grupās

JA: Ko jūs atklājāt savā pētījumā?

PW: Pirmkārt, mēs noskaidrojām, ka atrašanās vieta (attālināta, uz vietas) praktiski neietekmēja to, kā darbinieki izvēlējās, lai viņiem tiktu parādīta atzinība. Materiālās dāvanas vienmēr bija viszemāk izvēlētā valoda (tikai 6 procenti darbinieku), un Apkalpošanas aktu valodu abām grupām izvēlējās aptuveni viens no pieciem darbiniekiem. Kvalitātes laiks attāliem darbiniekiem palielinājās (no 26 procentiem klātienē līdz 35 procentiem attāliem darbiniekiem), un vārdi nedaudz samazinājās (46 procenti klātienē; 40 procenti attāliem).

Otrkārt, mēs atklājām, ka būtībā tā bija vispār nav atšķirības izpratnes valodas preferencēs starp pirms COVID-19 un COVID-19 darbiniekiem. Novērtēšanas valodas izvēles biežums bija gandrīz tieši tāds pats.

Aplūkojot modeļus dažādās vecuma grupās (grupējot pēc gadu desmitiem (20 gadus veci, 20–29, 30–39 utt.), Parādījās dažas nelielas tendences. Kvalitātes laiks pieauga, jo jaunāks bija darbinieks (līdz 37 procentiem tiem, kas jaunāki par 20). Un otrādi, apstiprināšanas vārdus jaunākie darbinieki vēlējās mazāk un vairāk novērtēja, jo vecāks darbinieks kļuva (līdz> 50 procentiem tiem, kas vecāki par 70 gadiem). Līdzīgi, Pakalpojumu darbībām bija tendence nedaudz pieaugt, jo darbinieki bija vecāki (no 17% pusaudžu līdz 23% darbiniekiem vecumā no 40 līdz 69 gadiem).

JA: Vai kaut kas pārsteidz jūs savos atklājumos vai ko jūs pilnībā negaidījāt?

PW: Parādījās viena ļoti nozīmīga tēma: lielākajai daļai cilvēku tas, kā viņi labprātāk izrāda atzinību, lielā mērā (un dziļi) raksturo to, kas viņi ir . Šī priekšrocība saglabājas, ievērojot nozīmīgus vides faktorus, neatkarīgi no tā, vai strādājat attālināti vai uz vietas un / vai kāda svarīga sabiedrības notikuma vidū. (Lūk, pandēmija ar visām izmaiņām, kas notika cilvēku ikdienas dzīvē.)

Tā kā pandēmijas laikā cilvēku dzīves bija tik ļoti traucētas un ierobežotas, mēs domājām, ka cilvēki, izvēloties kvalitātes pandēmiju, pandēmijas laikā var izvēlēties biežāk (pretstatā viņu vēlmēm pirms COVID-19). Bet tas tā nebija. Tas varētu būt iespējams rezultāts, ja jūs tik ļoti koncentrējāties uz ikdienas dzīves izaicinājumu pārvarēšanu un arī mazinājāt viņu cerības uz sociālo mijiedarbību, ņemot vērā “uzturēšanās mājās” pasūtījumus šajā laika posmā.

Pārbaudiet rīt šīs sērijas 2. daļu kopā ar visām pārējām Cerība + izturība ziņas, šeit.