Ostracizācijas sāpes: kausļa klusais ierocis

# 1. Kā izskatās Ostracization?

Ostracizācija vai personas izslēgšana, ko veic indivīds vai grupa, ir izplatīta taktika, kas vērsta uz darbavietas vardarbību. Tas kalpo kā kluss ierocis, kuru grūti nosaukt, grūti izsaukt un tas kaitē mērķa garīgajai veselībai un spējai apmierināt darba prasības. Noraidījuma sajūtas ir spēcīgas un ātri iedarbināmas, kā tas parādīts pētījumā, kurā tika izmantota datorizēta bumbu mētāšanas spēle Cyberball, kurā mērķis pēkšņi tiek izslēgts no spēles.

Ostracizācijas cikls, pēc izcilā Purdue universitātes psiholoģijas profesora un galvenā šīs jomas eksperta Kiplinga Viljamsa domām, notiek trīs posmu procesā, kas tiek dēvēts par vajadzīgo draudu laika modeli. Tas sākas ar refleksīvo posmu, kurā tiek apdraudētas mērķa mērķa piederības, pašcieņas, kontroles un jēgpilnas esamības pamatvajadzības. Nākamais ir atstarojošais jeb pārvarēšanas posms, kurā mērķis novērtē kaitējumu un var mēģināt atjaunot saikni, ievērojot grupas normas, vai ļaunprātīgas izmantošanas dēļ viņu var dusmot un meklēt atriebību. Ja izslēgšana tiek pagarināta, mērķis nonāk atkāpšanās stadijā, kur viņš bieži izjūt necienīgumu, bezcerību un depresiju.

# 2. Kāpēc darbavietā iebiedētie izmanto Ostracization kā ieroci?

Grūti pierādīt, viegli pievienoties un postoši ietekmēt, atstumšana ir iecienīta agresoru darba vietā taktika. Pēc Viljamsa teiktā, "izslēgšana vai izstumšana ir neredzama iebiedēšanas forma, kas neatstāj zilumus, un tāpēc mēs bieži nenovērtējam tās ietekmi". Sociālā atstumtība uzbrūk mērķa piederības izjūtai, sagrauj viņas sociālo tīklu un novērš informācijas plūsmu, kas nepieciešama, lai veiksmīgi izpildītu projektus un uzdevumus. Lai padarītu to vēl pievilcīgāku huligānam darba vietā, pētījumi liecina, ka ostracizācija ir lipīga. Bailes no sociālās atstumtības ir tik izteiktas, ka lielākā daļa apkārtējo cilvēku izturas agresora uzvedībā, nodrošinot viņu dalību “grupā”, nevis riskē ar iespējamu atriebību par grupas normu apšaubīšanu. Kad mērķis ir noteikts izslēgšanai, var sekot masveida mobings, pastiprinot ostracizācijas sāpes un apjomu.

# 3. Kāpēc Ostracizācija tik ļoti sāp?

Pēc Stenfordas universitātes neiroendokrinologa Roberta Sapoļska un Makartūra fonda Genius Grant saņēmēja domām, ostracizācijas sāpes, šķiet, ir evolucionāras. Pēc būtības mēs esam sociālās radības. Savvaļā piederība grupai ir nepieciešama izdzīvošanai, un, ceļojot vienatnē, mēs esam uzņēmīgi pret ievainojumiem un nāvi. Ostracizācijas sāpes var būt evolūcijas līdzeklis, lai brīdinātu mūs, ka mums draud briesmas.

Ostracizācijas upuri bieži saka, ka atstumtība sāp, tas ir piemērots apraksts, kā izrādās Eizenbergers, Lībermans un Viljamss, kuru pētījumi liecina, ka izolācija aktivizē muguras priekšējo cingulātu un priekšējo insulu - tās pašas smadzeņu zonas, kas rezultātā iedegas. fiziskas sāpes. Viņi domā, ka "sociālās sāpes pēc savas neirokognitīvās funkcijas ir analoģiskas fiziskām sāpēm, brīdinot mūs, kad mums ir nodarīti miesas bojājumi mūsu sociālajiem sakariem, ļaujot veikt atjaunojošus pasākumus".

# 4. Kā Ostracization veicina atbilstību, slāpē radošumu un attur no trauksmes izsludināšanas?

Darbinieku attieksme un rīcība palīdz veidot valdošo darba vietas kultūru un izveidot piederības noteikumus. Parks un Stouns atklāja, ka kultūras ar stingrām normām, kas attur no domstarpībām, dažkārt izstumj cilvēkus, kuri darbojas labi un ir pārāk altruistiski. Viņi pieļauj, ka šādi darbinieki pārāk augstu paceļ latiņu, pārsniedzot darba ražošanas un radošuma normas, un liek dažiem kolēģiem slikti justies par sevi, jo viņi nav labāki citu pārvaldnieki. Lai atjaunotu dalību grupā, izpildītājam tiek izdarīts spiediens spēlēt mazā skaitā vai atkāpties no amata, saglabājot apslāpējošu un dažreiz toksisku darba vietas kultūru.

Arizonas štata universitātes profesore Cialdini (2005) atklāja, ka mēs bieži nenovērtējam sociālās dinamikas intensīvo ietekmi. Ja organizācijā ir izplatīta slikta uzvedība attiecībā uz profesionālo mijiedarbību un ētisku lēmumu pieņemšanu, darbinieki, visticamāk, atbilst. Kurš riskē kļūt par izstumto, runājot pret netaisnību? Kenija (2019), savā jaunajā grāmatā Trauksmes cēliens: virzība uz jaunu teoriju , ko izdevusi Hārvardas Universitātes izdevniecība, atklāja, ka darbinieki, kas vērtē taisnīgumu un taisnīgumu pār lojalitāti un atbilstību, mēdz būt tie, kas ziņo par pārkāpumiem un likumu un ētikas pārkāpumiem.

Informēšana par ziņošanu, pēc Alforda pamatdarba, rada ievērojamas sekas, tostarp atriebības izolāciju, kas izpaužas kā atstāšana no sapulcēm, atslēgšanās no tehnoloģijām un fiziska izolācija. Lai arī plašākā sabiedrībā par drosmi bieži tiek atzīmēts trauksmes cēlējs, viņas drosme darbā var tikt sodīta, jo kauslis viņu uzkrāso kā novirzi un rada haosu, lai novirzītu viņas izsauktos jautājumus. Miceli, Near, Rehs un van Skoters atklāja, ka treknrakstā izteiktās balsis ir brīdinājums arī citiem darbiniekiem, kuri var meklēt lēmumu pārredzamību un taisnīgumu par pārkāpumiem. Izolācijas ietekme uz trauksmes cēlējiem ir ievērojama, izraisot iepriekš veseliem cilvēkiem depresiju, trauksmi, miega traucējumus un bailes.

# 5. Kādi rīki ir pieejami, lai palīdzētu mērķiem tikt galā ar Ostracization?

Darbs bieži sniedz sociālā atbalsta loku, kas sniedzas gar biroja sienām. Kad kauslis darba vietā izstumj mērķi un spiež citus pievienoties atstumtībai, mērķi var pārņemt noraidījuma jūtas. Lai atgūtu pamatu un atrastu nomierinošu un atbalstu, pētījumi rāda, ka ir vairākas vietas, kur griezties, lai iegūtu komfortu.

Darbinieki, kas uztur pilnu dzīvi ārpus biroja un kopj attiecības dažādās draugu grupās, veido sava veida buferi pret izstumšanas ietekmi. Ģimenes locekļi un grupas, kas izveidotas ap tādām aktivitātēm kā vaļasprieki, vingrošana un reliģiskā veidošanās, palīdz mērķiem justies mazāk izolētiem. Kad cietušo sociālie loki darbā viņus izslēdz, viņu ārējie tīkli palīdz viņiem apmierināt viņu pamatvajadzības.

Molets, Makets, Lefevrs un Viljamss apzināšanās praksi uzskatīja par noderīgu stratēģiju ostracizācijas sāpju mazināšanai. Veicot elpošanas vingrinājumus, mērķi iemācās koncentrēties uz tagadni, nevis domāt par sāpīgajām izjūtas atstumtības sajūtām darbā.

Derriks, Gabriels un Hugenbergs norāda, ka sociālie aizstājēji vai simboliskas saites, kas nodrošina psiholoģisku, nevis fizisku saikni, var arī palīdzēt mazināt izstumšanas sāpes. Sociālie aizstājēji ietilpst vienā no trim kategorijām. Ir parasociālais, kurā mēs veidojam vienvirziena saikni ar cilvēkiem, kurus patiesībā nepazīstam, bet kuri mums sagādā laimi, piemēram, skatoties iecienītāko aktrisi filmā vai baudot mīļotā mūziķa koncertu. Tālāk seko Sociālā pasaule, kurā mēs atrodamies aizbēgšanā un mierā, pārvietojoties uz citu Visumu caur grāmatām un televīziju, piemēram, atrodoties C.S. Lewis Narnia. Visbeidzot, ir citi atgādinājumi, kur mēs izmantojam attēlus, mājas videoklipus, piemiņas un vēstules, lai izveidotu savienojumu ar cilvēkiem, kurus mēs mīlam un kuri mūs mīl.

Ir pierādīts, ka sociālie aizstājēji ir izdevīgi arī traumu upuriem, kuri meklē mierinājumu no aktivitātēm un rituāliem, nevis atveras savstarpējām cilvēku attiecībām, kas var pakļaut viņus atkārtotas traumatizācijas riskam.

Lai gan daži pieņem, ka balstīšanās uz sociālajiem aizstājējiem liecina par nepareizu adaptāciju un personības trūkumu, jaunākie pētījumi norāda, ka sociālie aizstājēji ir saistīti ar empātijas, pašcieņas un citu veselīgas cilvēka attīstības prosociālo īpašību attīstību.

Rezumējot, ostracization sāp, izplatās un ilgstoši ietekmē upuri. Izslēdzošu praksi var izmantot, lai izpildītu toksisko grupu normas un atturētu darbiniekus izteikties pret ētikas pārkāpumiem un netaisnībām. Ostracizācija savā būtībā atņem indivīdiem viņu pamatvajadzības piederībai, pašcieņai, kontrolei un jēgpilnas esamības meklējumiem. Darbam nevajadzētu būt sāpīgam.

Autortiesības (2020). Dorothy Courtney Suskind, Ph.D.

Cialdini, R. B. (2005). Pamata sociālā ietekme ir nenovērtēta. Psiholoģiskā izmeklēšana, 16. panta 4. punkts, 158. – 161.

Derrick, J. L., Gabriel, S., & Hugenberg, K. (2009). Sociālā surogācija: Cik labvēlīgas televīzijas programmas sniedz piederības pieredzi. Eksperimentālās sociālās psiholoģijas žurnāls, 45, 352–362.

Eizenbergers, N. I., Lībermans, M. D. un Viljamss, K. D. (2003). Vai noraidījums sāp? fMRI pētījums par sociālo atstumtību. Zinātne, 302 (5643), 290–292.

Gabriel, S., Read, J. P., Young, A. F., Bachrach, R. L., & Troisi, J. D. (2017). Sociālā aizstājēja lietošana tiem, kas pakļauti traumām: Es iztiku ar nelielu manu (izdomāto) draugu palīdzību. Sociālās un klīniskās psiholoģijas žurnāls, 36 (1), 41–63.

Kenijs, K. (2019). Informēšana: virzība uz jaunu teoriju. Kembridža: Hārvardas universitātes prese.

Miceli, M. P., Near, J. P., Rehg, M. T. un van Scotter, J. R. (2012). Paredzēt darbinieku reakcijas uz iespējamām organizatoriskām kļūdām: demoralizācija, taisnīgums, proaktīva personība un svilpes pūtīšana. Cilvēku attiecības, 65 (8), 923–954.

Molets, M., Makets, B., Lefevrs, O. un Viljamss, K. D. (2013). Mērķtiecīga uzmanības iejaukšanās, lai tiktu galā ar ostracismu. Apziņa un izziņa, 22 (4).

Parks, C. D., & Stone, A. B. (2010). Vēlme izraidīt nesavtīgos dalībniekus no grupas. Personības un sociālās psiholoģijas žurnāls, 99 (2), 303–310.

Sapoļskis, R. M. (2004). Kāpēc zebras nesaņem čūlas. Ņujorka: Times Books.

Viljamss, K. D., Čeungs, ČK T. un Čojs, W. (2000). CyberOstracism: sekas, ja tiek ignorētas internetā. Personības un sociālās psiholoģijas žurnāls, 79, 748-762.

Viljamss, K. D., un Jarvis, B. (2006). Kiberbumba: programma, kas paredzēta starppersonu ostracisma un pieņemšanas pētījumos. Uzvedības izpētes metodes, 38 (1).

Viljamss, K.D. (2009). Ostracisms: laika vajadzību un draudu modelis. Filmā Zadro, L., & Williams, K. D., & Nida, S. A. (2011). Ostracisms: sekas un pārvarēšana. Pašreizējie virzieni psiholoģiskajā zinātnē, 20 (2), 71. – 75.

Viljamss, K. D. un Nida, S. A. (Red.). (2017). Ostracisms, atstumtība un noraidīšana (Pirmkārt, sociālās psiholoģijas sērijas robežas). Ņujorka: Routledge.